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被投诉的300万快递员:编谎言下跪、服药自杀、赔付八千货款

更新时间:2019-10-10 12:10:59  点击数:1997

最严重的一次,赔了客户七八千块钱。当时货丢了,大概一万多块钱的衣物,客户向公司投诉了。我跟客户提出赔两千块钱,客户不同意。后来,我跟客户软磨硬泡了快两个月,跟客户表明了想要解决问题的心,也请客户理解一下快递员的经济状况,最终赔了七八千吧。算上当月其他的投诉和公司的罚款,那个月损失了一万多。

我做快递员的投诉还算少,一个月也就两三次,但是罚款也不少,少说要五百。被投诉的主要原因就是“签收未收到”。也就是说,物流界面显示货物已签收,但是客户反映没有收到。实际上,我负责的片区主要是合租的外来户,有时候货物被合租的室友签收了,即便跟客户解释过了,还会被抱怨“你没有给我打通电话,你凭什么给我送家里”。

我当时很激动,觉得自己在执行公司制度,有理有据,可能态度不是很好,但其他行为都是合理的。当时客户生气,咄咄逼人的,想打架。我已经预料到可能会被投诉了,但自己正在气头上。我知道她对买的东西不放心,但最终没有接受她的要求,把包裹带回退货了。

目前,事故调查、善后工作正在开展。

五年前,我曾经在“宅急送”做过半年快递员。当时一个月工资大概两三千。

从小开始,他就很少有周末玩乐时间。从周一到周日,他要么去参加各类培训班,要么去比赛。即使到了大学,他也充分利用周末时间参加英语培训。

在我们公司,快递员不会在第一时间接到投诉通知。对投诉的处罚,来自更高一级的部门,要到发工资才知道,往往是钱少了,才知道被投诉了。如果被投诉的快递员想知道具体情况和处罚金额,要询问主管才能弄清楚是怎么回事。我们又是小城市,(快递公司)不是很正规,主管经理收到了投诉也懒得去核实,反正他们不会受损失。

中新网重庆4月13日电 (记者 钟旖)记者13日从重庆消防部门获悉,今晨7时46分,重庆两江新区加工区一路天龙物流加工公司发生火灾,接警后,当地消防立即调派救援力量前往处置,目前火势已得到控制,火灾原因正在调查中,火灾未造成人员伤亡。

(快递员小光,男,38岁,河南省)

我在百世快递工作了五年多,之前是快递员,现在主要做一些管理方面的工作。

正在分拣包裹的快递员/图来源于网络

“近两年信用保证险发展很快,但是业务高度集中在大公司。中小公司也想分得市场,匆忙进入风控不足的后果是,一旦经济形势不好,资金链条一断,违约率非常高,很容易在市场上爆发大的风险。”国务院发展研究中心金融研究所保险研究室副主任朱俊生说。

津巴布韦总统姆南加古瓦18日发布今年大选后暴力事件调查报告,认定军方过度使用武力是导致暴力事件中多人死伤以及财产损失的重要原因。 新华社发(肖恩·朱萨摄)

大家(快递员)不会去申诉,因为成效很小。仔细挑一挑,总能给你挑出错误的,比如说你态度不好或者晚了一点。所以,大家很少主动申诉。

在这背后,是快递员在服务过程中,难以避免遭遇的投诉,以及投诉带来的物质处罚和精神压力。而据2018年8月发布的《快递员群体洞察报告》显示,中国快递员总数已达到300万。

(快递员刘新,男,33岁,山东省)

据报道,近期上海和深圳的首套房贷利率出现细微下调变化。北京地区情况如何呢?昨日,北京青年报记者从工行、农行、交行、招行等多家北京地区银行了解到,北京地区的房贷政策近期一直保持平稳,房贷利率没有调整,首套房贷主流利率仍为基准利率上浮10%,二套房贷利率基本为基准利率的1.2倍。

有些时候,按客户要求放在电表箱或者某个代售点的包裹丢失了,有讲道理又体贴快递员的客户,不要求快递员赔偿或者提出少量赔偿,但也有些客户,蛮不讲理,扔下一句“不怪你怪谁”就把快递员拉黑,再跟快递公司投诉。

甘肃省公安厅在约谈中指出,网约车作为出租汽车行业的新业态,对于推动经济社会发展起到了积极作用,但网约车平台公司在安全管理、规范经营等方面还存在一些问题和漏洞。各网约车平台公司要按照相关法律法规要求切实落实企业的主体责任,上传有关车辆、人员信息数据,加强车辆及驾驶员管理。

常德鹏介绍,在1宗机构违法违规案中,中兴华会计事务所(特殊普通合伙)(简称“中兴华所”)在为珠海市博元投资股份有限公司开展2012年、2013年财务报表审计中未勤勉尽责,未执行必要的审计程序,未获取充分适当的审计证据。证监会依法决定责令中兴华所改正,没收业务收入150万元,并处以450万元罚款;对直接负责的注册会计师聂捷慧、张学锋给予警告,并分别处以10万元的顶格罚款;对直接负责的注册会计师李尊农给予警告,并处以5万元的罚款。

当时心里觉得很无奈、很生气、很不合理。有时候,快递员真的承受了很多,尤其是比较贵重的货物的赔付,可以说是我们不可承受之痛。

此前北京发布公积金新政,规定住房公积金缴存人及配偶购买位于北京市行政区域内的住房,或购买本人及配偶身份证、户口簿记载的县、市或户籍所在地的省会城市内的住房,才能办理住房公积金购房提取。住房公积金缴存人及配偶在北京市行政区域内有购房提取记录的,不能办理异地购房提取。

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快递员在遭到投诉后,多半要独自与客户协商,以“好言好语”或“赔偿”请求客户取消投诉后,还可能会面临快递公司少则五十,多则五百的罚款。此外,申诉机制不通畅,他们很难获得自证清白的机会。

这种投诉,公司不会管的,只会把责任都推到快递员身上。快递员只要接到投诉,无论后面投诉有没有被取消,都要被罚50块。遇到难啃的客户,处理得不好,投诉没法取消,还有有别的罚款下来。

公开资料显示, 2016年6月,郭宁宁出任农行副行长,2018年2月起任农行执行董事、副行长。郭宁宁还兼任中国银行间市场交易商协会副会长、中国互联网金融协会副会长、中国银联股份有限公司董事、银联国际有限公司监事、中国农业银行(卢森堡)有限公司董事长等职务。(北青报记者 孟亚旭)

据世界自然基金会公布的数据显示,“一带一路”沿线与1739个生物多样性关键区域重叠,其中生存着多个受威胁的濒危或极危物种。

此前,江苏常州一顺丰快递员接到恶意投诉后,被“扣除5分行政分,调离目前所在区域”。随后,该名快递员吞下40粒安眠药,称要以死维护尊严。所幸人现在已被抢救回来。

拿货物遗失来说,如果客户的货物有物品价值证明,快递员要按原价赔偿;没有的话,就按公司规定的来。中通(的赔偿)起步是500元,韵达和百世要1000。现在为了减少公司的投诉率,有的公司还添了一项“加罚”,200元左右。

澳大利亚报警求助电话(全国通用):000 (警匪、急救、消防共用);

近日,有关快递员遭受投诉的新闻引发关注和热议。

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推动京津冀协同发展是明年头等大事

曾经参与科罗拉多州选美小皇后琼贝妮特•蓝西谋杀案调查的知名犯罪精神病学家皮特(Steven Pitt),5月31日晚间在凤凰城办公室外遭到枪击死亡。除了多年来一直未能破案的蓝西命案之外,皮特还参与2000年初期的“贝斯林杀手”(Baseline Killer)调查,使得皮特命案受到全美媒体高度关注。

进入樱花盛开季,东京上野公园游客云集,人潮涌动。大家围坐在樱花树下,谈笑风生,气氛融洽,热烈交流。在日书法名家还举行书法挥毫表演,为大家助兴。众人一边欣赏美景,一边品尝美食,合影留念,畅叙乡情,现场充满了欢声笑语。

4月23日,荣之联发布业绩快报修正公告称,2017年净利润亏损2.02亿元,相较2016年的盈利2.40亿元剧降184.16%。而就在两个月前,该公司还曾预告将实现净利润1.29亿元。此次业绩变脸的原因就是全资子公司泰合佳通和车网互联合计发生商誉减值2.90亿元。

丢了客户一万多的货,沟通了两个月,赔了七八千

以下是三位曾经历过投诉的快递员的口述。

(快递员小张,男,29岁,北京市)

“要把普惠金融落到实处,就必须把服务主动延伸到商户的场景中。”上述工行负责人表示,今年以来,工行以e支付收单服务为基础,专门面向中小微商户推出了“e商助梦计划”,通过“大型市场 + e支付惠民示范街 + 线上平台”的开放式场景,为商户提供支付结算、存款理财、信贷融资、优惠促销等一揽子的金融服务。

山西面食受到越来越多人的喜爱。 杨杰英 摄

近日,四川遂宁船山区法院就宣判了这么一起消费者和商场纠纷的案子,最终商家被认定存在消费欺诈行为,被判原价3倍价格赔偿消费者,同时承担检验费210元。

英媒称,根据皮尤研究中心的调查,在被要求评价什么让他们的生活有意义时,更多的美国人提到事业和金钱,而不是朋友或信仰。

(责编:徐晓燕)

我觉得很冤枉,也找不到人理论,公司这边又不太体谅快递员,只能老老实实跟卖家协商赔付。其实东西没值多少钱,也就三五百块钱,但是我心里感觉很窝囊。当时觉得委屈,就想这活没法干了,但是一想家里,只能忍了。

黄某搞好人主义,爱惜“羽毛”,最终酿成恶果。事实上,这一案例只是个典型,很多党员干部违规违纪,乃至走上不归路,都与少数领导干部搞好人主义、一团和气有关。领导干部信奉好人哲学,对班子成员的错误,自己碍于面子不批评;对下级的问题,怕丢选票不问责,结果就会让这种错误和问题延续下去,等到养痈为患、铸成大错时,再想防微杜渐就晚了。

最让我气愤的一次投诉是挺久之前的。当时客户不在家,楼下有快递柜,我说花钱给您买个安全,把包裹给您放在快递柜。对方坚持要求我把包裹放在电表箱。结果快递丢了,我跟客户提出帮忙去找一找,那边就回我一个“丢了就是丢了,电表箱里没有我的快递”后就把我拉黑了。然后就跟卖家申请退款,说“货物未配送”。他一申请退款,我们投诉百分百是下来的。

我也没有申诉的机会。在我们公司,快递员要申诉的话,需要同时提供电话录音和签过字的签收底单。我一天送三百多个快递,每个快递都要快递员保留通话记录和签字底单,这不现实吧。

街头的快递员/图源自网络

阿尔卡特-朗讯(Alcatel-Lucent)是一家提供电信软硬体设备及服务的跨国公司,由美国朗讯科技以及法国阿尔卡特于2006年12 月1日起正式合并成立,总部设于法国巴黎近郊。两家公司合并以来,近年亏损高达数十亿欧元,并进行了几轮重组。2014年,该公司亏损额为1.18亿欧元,并几度裁员。

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一般来说,公司内部系统接到客户投诉后,会立刻通知快递员去处理。如果客户取消投诉,公司就不再追究快递员的责任;如果投诉没被取消,就要追责。追责其实就是扣钱,数额多少由公司根据事情的严重程度来定。一般情况,最少要扣一百,特别严重要扣到几千甚至上万。

红原县——阿坝县:国道347线查理寺小桥冲毁,现已恢复便道,小车可通行;

我印象深刻的一次投诉来自一个女客户。她要签收一个邮包,卖家在包装上明明白白地标注了“不可验货”。因为是货到付款,如果拆了包裹,却不付款,货物是没办法退还的。我专门提示了她这一点,但她执意要拆开包裹验货,我们当场就起了争执。我把包裹夺回来,跟她说,要么你联系卖家,得到卖家允许再验货,要么我直接备注拒收,把包裹退回去。对方当即拿出手机录制视频,说“要我上网”。

35岁领养老金,显然会刺激很多人的公平焦虑。因为社保说到底是个互助机制,不能让老老实实每个月缴社保的人,给那些投机取巧骗社保的人月月发钱。若这里面的漏洞迟迟不能堵住,国家社保资金就会像沙漏一样不断流失。

我干快递员这一行快6年了,一直在北京,在中通、韵达、百世都工作过。

客户有时候会绕开公司,直接给12305(国家邮政局设立的投诉电话)打电话。这算是比较严重的情况,最少要罚2000块。

1979年5月1日,单田芳在鞍山人民广播电台录制了第一部广播评书《隋唐演义》。这部评书让他的声音“从小茶社走进了千家万户”。甚至有一家电视台找上门,邀请他录制电视评书,这在国内还是首次。

因为这次投诉,我被罚了大概三十或五十块钱。(这)是意料之中的事情,但还是心疼钱,毕竟送一件才一块多钱。

在做快递员的时候,接到过客户的投诉,次数不算多,身边的同事也是。在我的印象里,被投诉主要是沟通不良导致的。当然,货物包装破损、配送延迟等也可能会引起客户不满,我曾经遇到过酒瓶破了、水果箱漏了的情况,而像过年、双十一,物流压力大,配送可能会晚点。这时候,要拿出充分的理由向客户耐心解释。而且被投诉与否,很多时候要看客户的心情。客户心情好,多半不会投诉快递员。

客户让把包裹放在电表箱,丢了,被罚三百,委屈

我接到的投诉不算多。被投诉的原因五花八门的,可能是没把货物送上楼,也有可能是因为货物损坏、配送晚点之类的。

遭客户投诉,系签收前要验收货物被拒

此外,该诈骗集团还会定期对员工进行话术培训,分析研究目标心理,不断总结,分享经验。

由于价格快速上升,一些经营者开始惜售。北京新发地农副产品市场鸡蛋批发商李爱英告诉记者,有些品牌鸡蛋在出厂前经过清洗,近期天气炎热、空气湿度大,存放几天以后,蛋壳表面已出现霉斑。“养鸡场的鸡蛋不适宜较长时间存放,必须尽快卖出去。”

据悉,孙信宏近期参与录制了综艺节目《青春同学会》,作为上海戏剧学院2004级表演系明星班的一员,与陈赫、郑恺、王晓晨等老同学于“十年之后”齐聚一堂,再度上演让人记忆深刻的毕业大戏,期待演员孙信宏的精彩演出。

巴黎蒙田大道的圣诞节灯饰。

在福建自贸区厦门片区,来自新加坡的工程师安琪,正忙着维修两台飞机发动机。中国对发动机零部件的进口税率下调,让一些原本选择在海外维修发动机的航空公司留下了订单。

崔冠楠说,今年10月,由10辆上汽大众“途昂”组成的考察车队,从敦煌出发,行经甘肃、四川、贵州、云南等地,顺利完成了“丝途·昂扬”国内段征程。今天在磨丁,“丝途·昂扬”国外段将继续前行,跨越老挝、柬埔寨、泰国、马来西亚等国家,去探寻海上丝绸之路的印迹。

面对指控,现年71岁的丁铎否认他有任何不当行为。他的律师坚持说,他的体检工作一直在医疗标准治疗范围内。

可以算作福利的是,虽然第八季的第一集还是跟以往一样,长度大约在一小时左右,但余下的第三集到第六集,时长会延续到一小时20分钟左右。5月26日,长达两个小时的纪录片《权力的游戏:最后的守夜》(Game of Thrones: The Last Watch)将在HBO首播,揭秘八年来幕后拍摄的种种秘辛。

山东广饶县圆通速递公司的48岁快递员聂桂英,因少了一个芒果在遭到客户张某某投诉后,编造谎言下跪向客户道歉撤掉投诉,不然自己会被扣钱工作不保。

也有快递员试图对收到的投诉进行申诉,但申诉渠道不通畅,成功率不高。而且,自证清白要有证据,尤其是服务态度方面的投诉,太过主观,很难申辩。所以接到投诉,基本认栽。

为了不被罚钱,快递员要赶紧联系客服协商,尽量说服客户取消投诉。有时候,不到五百亏钱的货物,只有一小处破损,客户会提出一千块的赔偿,不赔就投诉,我们很冤。公司也不会帮着处理,绝大多数情况都是由快递员自己去协调沟通。没在规定的时间内处理完,系统还会自动扣钱。大部分投诉都能被取消,都是快递员花钱取消的。

冒雪工作的快递员/图源自网络